“小琪妈妈，我待会就带小琪来所里和你视频连线，到时我们大屏上见。”王楚楚挂断电话后，马不停蹄地奔向小琪家，迫不及待地把这个好消息带给小琪。

　　王楚楚是九江市湖口县大垅乡的新时代文明实践员，近日她在江西省文明实践点单平台上接到了一个外省的“订单”，希望帮助自己与女儿实现视频连线。

　　王楚楚经过电话沟通后得知，发起求助“订单”的是乡里留守儿童小琪的妈妈，她远在浙江义乌务工，最近发现正值青春期的小琪心事特别多，情绪也不是很稳定，由于工作时间不固定和爷爷奶奶年纪大不会用手机等原因，她已经很长时间没有和女儿谈谈心了。

　　这边电话刚挂断，王楚楚马不停蹄地赶到了小琪家，得知消息的小琪高兴地跳了起来，她立即换上一套漂亮的衣服，和王楚楚赶到了文明实践所。在文明实践落地点单机上，两人完成视频连线和大屏互动。“妈妈，你在那里上班累吗？……我跟讲，我碰到了一件好玩的事……”“哈哈，是很有趣。小琪，在家要听话，好好学习，以后想妈妈了，都可以找这位姐姐帮忙。”“好的，妈妈！我以后放学、放假写完作业都过来。”

　　王楚楚回忆说，当时母女俩互相关心倾诉心声的温情话语让她印象深刻，这也让她体会到“新时代文明实践员”的意义和肩负的责任和使命。

　　据了解，大垅乡新时代文明实践所整合了全乡各种服务资源，并接入省点单平台，全乡10支志愿服务队根据平台上征集的不同需求，由侧重不同的志愿服务队伍开展精准服务。为了方便留守老人和留守儿童线下点单，文明实践所里2022年还引进了文明实践落地点单机，从小屏到大屏，文字图像显示更清晰、更直观，极大地提高了农村留守老人和留守儿童的文明实践用户体验，尤其是视频连线服务体验。

　　王楚楚表示，大垅乡自引进落地点单机以来，已受理群众点单3800多件，为群众提供了一大批贴心服务，兴办了一大批好事实事。如今大垅乡群众点单热情高涨，乡里几乎周周有活动、月月有重点、季季有擂台、年年有汇演。