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春运里的“及时雨”志愿者服务侧记
江西省文明实践   2018-02-24 11:31:21  编辑:徐芳芳 作者:佚名
  “年后‘及时雨’哪天需要我,随时通知我哈”、“今天是我们帮扶呢@胡城庭 @毕芳”、“航班到达高峰期是下午两点左右,查询从13:30到15:00”、“@淦佳博 快来加柜台,柜台忙到起飞”......2月22日,正月初七上班第一天,一大早东航江西分公司青年志愿者“及时雨”们的微信群就热闹开了。在返程高峰期,南昌昌北机场候机楼里,穿着红马甲的志愿者们如约而至。
  2018年春运期间,东航在南昌昌北机场始发到达航班总量从2017年的174班骤升至2018年的854班,同比增长436.8%,一线员工压力剧增,分公司团委迅速发动“及时雨”志愿者队伍,自2月7日起,以每天3-4人轮值方式,到地服一线进行帮扶。一个个身着“爱在东航”红马甲的“及时雨”们来到旅客身边,帮助他们办理自助值机,为他们提供乘机咨询服务,引导旅客进入安检通道,为有需要的旅客提供手推车,一次次微笑中传递出如火般的热情;春运期间,旅客携带行李很多,“及时雨”们主动协助旅客搬运行李到传送带上,一次次弯腰中为一线员工缓解压力;志愿者们还来到行李分拣处,与分拣人员一起搬运行李,一次次挥洒汗水中为一线同事加油鼓劲。红马甲也成了这个春运里的一道亮丽风景线。

  2015年,来自于机关和一线的12个年轻人组成了“及时雨”志愿者队伍,他们在旺季生产时出现在一线最需要的岗位;在一线人员告急时,他们出现在夜幕沉沉的客舱清洁队伍中;在分公司定点扶贫村的小学教室里,他们用画笔为孩子们装点着多彩的童年。如今他们身边有了更多的加入者,50人的团队愈发彰显出这些年轻人的责任和爱。他们多是利用休息的时间参与到志愿活动中,有的志愿者笑称自己为长期候补队员,只要有需要,他就立马赶到;有的志愿者还带着自己的孩子参与帮扶,让公益精神不断传承。

  春运半个多月来,志愿者们每天帮扶到晚上8点左右才能结束,这远远超出了原定的帮扶时间。大家都想尽可能帮一些,再帮一些。江西财务中心陈金晶看到一线员工忙得连吃饭都顾不上,非常心疼,她表示加入“及时雨”让她更了解了一线人员的辛苦,以后要多参与帮扶工作,也要在本职工作中为一线提供更好的服务。一阵及时雨,一片热心肠,春运里的这场“及时雨”呀,滋润着旅客们的回家路,也温暖着同事们的那颗心。

来源:民航资源网
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