近年来，九江市湖口县政务服务中心将“雷锋精神”内化为行为准则，转化为服务企业和群众的暖心举措，让“雷锋精神”在政务服务大厅绽放新时代新光芒。

　　走进政务服务大厅，随处可见身穿红色“小赣事”马甲的志愿服务队队员，他们为前来办事的群众提供咨询引导、打印复印等志愿服务，特别为老、孕、残等特殊群体提供优先服务和帮办代办服务，切实提高办事群众满意度。

　　“他们服务特别好，就像亲人，有时亲人讲话都没有这么好，我以前也没有办过什么事，这次来我感觉很好，这里的服务实在是好！”办事人员金女士夸赞道。

　　湖口县政务服务中心将志愿活动与服务群众结合起来，成立了由45名工作人员组成的红色“小赣事”帮办代办队伍，建立“邮政+政务服务”免费邮寄服务。仅2023年，该中心就设有帮办代办事项1264项，帮助群众免费复印7200余次；邮寄1万余件，免收邮寄费用15万余元。

　　“我们的工作就是帮助那些老人家或者不会用手机的人群，帮他们咨询想要办的事情，把他们引导到对应的窗口，一天下来多的话有100来号人，少的话也有三四十个人。”该志愿服务队队员王江介绍。

　　湖口县政务服务中心还充分发挥“红旗窗口”作用，搭建市民会客厅，设置母婴室、多功能柜、无障碍卫生间，便民雨伞、医药箱、老花镜等便民服务设施，全力提升政务服务温度，让“政务蓝”融入“志愿红”，让学雷锋活动融入日常、化作经常，成为日常

　　湖口县政务服务中心主任余锦平介绍说：“下一步，我中心将立足新时代、展现新作为，将雷锋同志的‘钉子’精神、服务精神和奉献精神作为思想指引，不断深化‘办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心’的政务服务理念，敢于担当，乐于奉献，全力营造优质、高效、贴心政务服务环境。”