近日，九江市彭泽县珍珠湖小区物业经理胡艳枝，通过江西省新时代文明实践点单平台（下称“点单平台”）为小区居民定制了一场文艺盛宴，县文艺志愿者在平台接单后，为居民奉献了一场精彩演出，居民纷纷竖起大拇指点赞。

　　就在当天，热爱广场舞的抚州市临川区东岳观社区居民季淑云阿姨，通过点单平台在社区文明实践站轻松地预约了舞蹈场地，在收到场地使用时间、设备使用说明等信息后，立即将这个好消息告诉给舞伴：“今后咱们跳舞不用到处找场地了，也不会影响到其他人，太棒了！”

　　在江西，点单平台已成为各地开展群众喜闻乐见的文明实践活动、落实文化惠民政策、打通服务群众“最后一公里”的重要一环。

　　数字化是实现和加强基层社会治理能力提升的关键动力，也是新时代文明实践工作的“新范式”。点单平台充分利用大数据、云计算、移动互联网等新一代信息技术，打造“文明实践+志愿服务+大数据”互通互融工作体系，实现了志愿服务项目发布、组织动员、供需匹配、服务记录、服务评价、回馈激励的一系列闭环管理，有效拓展文明实践的广度和深度，为志愿者、受益者与管理者提供了一个安全、快捷、便利、智慧化的新时代文明实践应用平台。

文明实践员通过落地点单机“看菜”下单

佩戴文明实践记录仪的志愿者

　　据悉，江西点单平台是全国首个从省级层面设计的新时代文明实践志愿服务信息化平台，也是首个实现了“跨县点单”、首个项目与执行单位进行责任关联和将“安全管理”纳入评价必选项的文明实践信息化平台。该平台为一云加多端系统架构，全面覆盖指挥调度中心大屏、PC端管理、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、APP、触摸屏等多种入口，创新打造的落地触屏点单机，为群众提供“看得见、摸得着、可围观”的点单服务，并且不影响保持一米的“安全围观距离”；创新打造的文明实践记录仪，实现了全程远程录音录像、见证留痕、可查可溯，为志愿者穿上了“铠甲”。

央视《新闻直播间》报道点单平台

入选“中国媒体智能化”优秀案例库

　　截至目前，点单平台使用群体已覆盖全省100个行政县（市、区）15个功能区、11个市直和两个省直单位，注册志愿者739万人，日均开展文明实践活动3000余次，入库常态化项目35.9万个，记录志愿服务时长3878.7万小时，共720.5万人次参与计时。2022年，该平台获“江西省科学技术成果”认定，2023年获全国“融合传播优秀案例”，同年入选“中国媒体智能化”优秀案例库。央视《新闻直播间》《中国网信》杂志等多家央媒先后对点单平台的运维经验进行了报道。