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志愿者服务老人的技巧
江西志愿服务网   2020-09-03 10:12:00  编辑:陈晗子 作者:

  志愿者服务要求

  1、生命的多少用时间计算,生命的价值用贡献计算。不计报酬、乐于奉献、为他人服务、为义博会做贡献,这是对志愿者的基本要求,也是志愿精神的具体体现。

  2、守时守纪。志愿者要遵守工作时间,按时到岗;有纪律观念,

  3、热情服务。充分展现青年热情、友好的形象。

  4、坚守岗位。岗位没有主次之分,每一个岗位都对活动有序的运转影响重大,因此坚守岗位、恪尽职守,是身为志愿者应尽的义务。

  5、团结互助。没有完美的个人,只有完美的团队。志愿者不是孤立的个人,而是整个志愿者团体的一员,要注意与团队成员的沟通,团队的有序运转取决于成员间的诚实、理解和尊重,取决于团队成员间的团结互助。

  6、不求私利。志愿者是不求任何私人利益的,志愿服务的岗位是具体而平凡的。

  志愿者服务老人的技巧

  1、老人的需求

  (1)健康的身体:长寿而不健康,对老人而言,除了是自己负担也是家人的负担。

  老人需要协助面对疾病,也需要认识及预防疾病。

  (2)经济独立:金钱除了维持基本的生活质素,也是参与社交活动的其中一个重要元素。

  此外,金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。

  (3)扩阔社交圈子:老人需与社会保持接触,需要别人的关怀和认同,肯定自己的存在价值 。

  2、老人的心理转变

  (1)个人方面。退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变,由照顾者变为被照顾的人。在经济方面,由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化,使老人的活动能力降低,如不善用时光,终日无所事事,生活空虚,更带来无助及无奈的感觉。老化过程也为老人带来体态的萎缩,自我形象降低,造成自卑感或缺乏自信。

  (2)与家人的关系。家人外出工作或上学,不免为老人带来一份孤寂的感觉,如遇上配偶死亡,老人更加孤单及缺乏安全感。有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏,藉以引人注目,减低被人遗忘的感觉。 家人的关怀,对老人的情绪及健康至为重要。

  (3)与朋辈的关系。老人了累积数十年的人生经验和个人习惯,有时候较难接受别人所持不同的意见,过于以自我为中心的老人在人际关系方面,也需要很大的适应。如能建立良好的社交关系,老人们又能成为对方的良伴。

  (4)社会方面。社会对老人的一些刻板及负面印象,也影响老人的自我形象。现代社会对传统不重视,经济占主导地位,对老人的照顾不足,都令老人产生无助感,觉得自己对社会已是没有用,对家人更是一个包袱。社会人士的关心,对老人的情绪及健康起重要作用。

  3、与老年人的沟通技巧

  (1)同感。设身处地从服务对象的角度去看和感受事物,并且正确地传达自己的了解予对方,使其觉得被了解和接受,这是给服务对象最大的支持力量。

  (2)真挚。用坦诚的态度与对方交往,使他们感受到一种真挚的关心。

  (3)接纳。服务对象大部分缺乏安全感,希望得到别人的关怀及接纳,故需以爱心及体谅去接纳他们。

  (4)尊重。服务对象常感无用,容易产生自卑,给予明显尊重、支持,增强其自爱和自尊心,提升其自我形象。

  (5)主动。服务对象大多是被动,自信心低,对人有戒心,因此要积极主动去接触他们,使他们感到关心。

  (6)耐心。服务对象多有一些不愉快的生活经验,需要耐心地聆听和处理。

  (7)个人化、独特性。每一服务对象都应视为独立之个体,有不同之特质与需要,除基本态度与技巧外,仍要顺应情况,作出合宜之行动和表示,才是有意义地建立良好关系,及大致所期望之效果。


来源:江西文明网
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