江西志愿服务网首页 >>      下载文件     在线留言     设为主页     加入收藏     联系我们
新闻  志愿组织  志愿者访谈 论坛  身边好人  志愿者课堂 排行  政策法规  志愿表彰
公告  志愿项目  志愿者风采 博客  企业志愿  志愿者就业 表彰  文件资料  新手帮助
江西志愿服务网
您当前的位置:江西志愿者服务网>> 正文                                             查看更多>>
服务残障人士的技巧
江西志愿服务网   2020-09-03 10:12:54  编辑:陈晗子 作者:

  1、残疾人的需求

  (1)身体康复的需求

  (2)受教育的需求

  (3)就业的需求

  (4)恋爱与婚姻的需求

  (5)人际交往的需求

  (6)实现自我价值的需求

  2、残疾人的心理转变

  (1)孤独感。这是残疾人普遍存在的一种情感体验。残疾人在生理上或心理上有某种缺陷(如聋哑人言语障碍,肢残人和盲人有行动障碍),活动的场所太少,交流的对象有限,久而久之就会产生孤独感,随着年龄的增长,孤独的体验会日益增强

  (2)自卑感。残疾人在生理上或心理上的缺陷使他们在学习、生活和就业方面会遇到诸多困难,如果他们从亲属及其他社会关系中得不到足够的支持和帮助,甚至遭到厌弃或受到歧视,就会产生自卑心理。与健全人相比,他们在婚恋、家庭等问题上遇到的不顺心会加重其自卑情感的体验。

  (3)敏感多疑自尊心强。残疾状态会导致残疾人注意力过度集中,过多的注意别人对自己的态度,对别人的评价极为敏感。别人对自己带有贬义的、不恰当甚至是无意的称呼,常常会引起他们的反感。如果他们的自尊心受到损害,就会当即流露出愤怒情绪或采取自卫的手段加以报复。

  (4)深刻的抱怨心理。抱怨父母、抱怨领导、抱怨命运;认为天地之间,难以容身;人海茫茫,惟我多余。

  (5)情绪不稳定但富有同情心。他们对外界的情绪反应强烈,容易与别人发生冲突。残疾人对自己的同类有特别深厚的同情心,与不是同类的人却很少交流,如盲人很少与聋哑人交流,更少通婚。这主要是因为残疾类型不同,交流起来很不方便

  (6)渴望关注。身残之后,往往在自卑之中产生自怜,希望获得人们的关注、同情和帮助。性格内向不愿表露者,在得到帮助后,往往会产生“心怀感激“的心理。

  3、与残疾人的交流技巧

  (1)初次见面打招呼要主动握手,即使对方伸出来的是假肢;

  (2)说话放松,即便不小心说错话也不要显得太不自然;

  (3)服务残疾人之前,要倾听残疾人的要求,征得本人同意再实施帮助和服务。如果援助意图不被对方接受,不要坚持;

  (4)不要第一次见面就询问残疾人致残的原因;

  (5)不要过分强调残疾人的特殊性,不要用“正常人”来反衬残疾人;

  (6)助残要适度,不要疏远冷漠,也不要热情过度。


来源:江西文明网
相关新闻
江西志愿服务网版权声明
1.本网专稿栏内的所有作品,包括标有“江西志愿服务网”LOGO的图片,版权均属于江西志愿服务网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。凡经本网授权使用的作品,应在授权范围内使用,并注明“来源:江西志愿服务网”和作者姓名。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2.本网注明“来源:×××”(非江西志愿服务网)的作品,均转载自其它媒体,其目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
3.在本网的新闻信息页面上进行跟帖或发表言论者,不代表本网观点,文责自负。
4.如涉及作品内容、版权等其它问题,请在发布之后30日内同本网联系。
※联系方式:中国江西网 电话:0791-86849032

关于我们 |联系我们 | 我要投稿

中共江西省委宣传部、江西省文明办主办

江西日报社 承办