一、 登录平台方式登录平台方式

1、输入网址：http://zyfw.jxwmw.cn/。

2、登录江西文明网：https://www.jxwmw.cn/，点击导航里面的“志愿服务”。

3、百度搜索江西志愿服务网或江西志愿服务平台，点击登录进入以下页面。

二、 个人组织注册流程

1、登录江西志愿服务平台，点击“团队注册”或“个人注册”进入注册页面。

2、在“团队注册”或“个人注册”页面填写相关资料提交等待后台审核，审核需要2-3个工作日。信息填写需要完整、真实，否则可能通过不了审核。审核通过后个人或组织的管理员会收到短信提醒注册成功。

3、通过审核后可以点击首页志愿者、志愿组织登陆框，输入注册时填写的账号、密码进行登陆。

4、注册须知：个人注册用户使用真实姓名、联系电话、身份证号码进行注册，否则可能注册不成功或影响以后账号使用。个人用户超过两年未进行打卡会自动转为非激活用户，需要手动操作进行激活才能正常使用。

组织用户注册需填写准确的组织名称，管理员信息等相关信息，注册名称不得有歧义、或重名，否则可能会导致注册失败或影响后期账号使用。

三、 如何找回账号和密码

1、个人用户注册时提示“证件号已被使用…”（如下图），说明该身份证已经被注册，找回已经注册的账号密码即可。

2、个人用户找回账号密码登录志愿服务平台首页（如下图），点击找回密码，输入身份证号码和手机号码即可找回。或填写注册时候的手机号，获取验证码重置密码。

3、个人注册后超过两年未使用会被系统自动分类为非活跃用户。非活跃用户不能直接找回密码，需要激活才能找回。登录登录志愿服务平台首页，点击“账号激活”，输入身份证号码和手机号码即可激活。

4、个人用户注册时证件号、真实姓名等信息有误通过以上方式都不能找回账号密码的，可以关注文明江西微信公众号，发送数字“1”或“找回密码”，根据自动回复的信息提供相关个人志愿者信息数据，后台人工会找回，找回需要2-3个工作日。信息提供完整的情况下超过时间没有回复的可以登录江西志愿服务平台，点击页面左边的“联系我们”，拨打对应地市或省级注册咨询电话。

5、组织用户找回账号密码只能通过人工方式找回，关注文明江西微信公众号，发送数字“2”或“组织”，根据自动回复的信息提供相关组织信息数据，后台人工审核信息无误后找回。找回需要2-3个工作日，信息提供完整的情况下超过时间没有回复的可以登录江西志愿服务平台，点击页面左边的“联系我们”，拨打对应地市或省级咨询电话。

文明江西微信二维码

四、如何发起项目和记录志愿时

1、志愿者和志愿组织都可以发起项目，发起项目可以通过点击江西志愿服务平台首页的 “项目发起”，或者登陆志愿者、志愿组织账号管理页面，点击“项目申请”。志愿服务平台支持个人发起项目，但是绝大多数项目都是由组织发起的，个人发起的活动审核流程也相对复杂。

2、在江西志愿服务网系统上申请项目和记录志愿时的流程为：项目发起人→申请项目→项目审核后→志愿者招募→招募成功→派岗→扫描二维码计时。

3、项目审核通过之后，点击“我的项目”，找到需要招募志愿者的项目，在“岗位”一栏下面有“录用/招募”两个功能。点击“录用”可以查看所有申请加入这个项目的志愿者，点击“同意加入”，这名志愿者即成为此志愿项目的参与者；或者点击“招募”可以查看本系统所有志愿者，可以在其中挑选适合的志愿者，邀请他们加入；在选定了合适的志愿者后，就可以进行“派岗”，在“派岗”栏目中点击添加，选择要派岗的志愿者，添加他们的服务时间、服务内容和服务地点（服务坐标）。

4、发起项目后，将会出现一张承诺书。随之出现的还有一个项目二维码。二维码可以由活动的队长打印出来或者在截图到手机里。项目进行之时，志愿者用手机扫一下承诺书上的二维码，计时开始；服务结束时，再扫一次二维码，计时结束。打卡使用“文明江西app”，里面的“我的”，登录志愿者个人账号密码，既可使用打卡功能。

文明江西app二维码

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五、常见问题答疑

1、我在手机报登录时提示用户名或密码错误，怎么办？

答：请先检查是否输入错误，如果确保输入正确，那么可能是您不记得登录名或者密码了。您可以使用两种方式找回：第一种是在电脑上打开“江西志愿服务网”然后使用首页上的找回密码功能（在登录框旁边），输入您的姓名、身份证号码即可找回。如果这种方法找不回，那么可能是您的账户是非活跃用户，需要点击边上的激活，输入您的姓名、身份证号码先激活账号再进行找回密码。如果这两种情况都提示您的信息不符，那就是您注册的时候信息有误，名字或证件号码对不上号，这时请用方法二，关注微信公众号“文明江西”，发送数字1，根据自动回复提示操作，通过人工方式找回密码，找回密码需要2-3个工作日。

2、我打卡时提示“项目还未开始，不能打卡”怎么办？

答：这种情况是您参加的项目还未开始，请耐心等待项目开始后再打卡。比如您的项目是8:00开始，那么请8:00之后打卡。如果您不清楚项目的起始时间，请咨询志愿队长。

3、我结束打卡时提示“项目已经结束，不能打卡”怎么办？

答：这种情况是您参加的项目已经结束，已不能再打卡。记得下次要在项目结束前打卡呦。比如，您的项目结束时间是12:00，那么请12:00前打卡。如果您不清楚项目的起始时间，请咨询志愿队长。

4、我打卡时提示“ 已超出打卡范围”怎么办？

答：打卡需要在派岗指定的范围内（2公里）进行操作，超出范围则无效。

5、我打卡时提示“您当天还未签到，无法签退”怎么办？

答：这种情况说明您还没有开始签到，那么自然无法签退咯。

6、我打卡时提示“打卡无效,请按正确的流程打卡”怎么办？

答：这种情况说明您当天的项目没有当天签退，而是隔几天签退的。下次记得要当天结束签退哦。这时候如果还要开展活动的话，点击重新签到。

7、我打卡时提示“未派岗，不能打卡。请联系志愿队长”或“当前时间未派岗，不能打卡。请联系志愿队长 ”怎么办？

答：每个志愿者都需要志愿队长进行派岗，也就是您在此次志愿活动中具体做什么工作，时间段是几点到几点，这个称之为派岗。没有派岗的话是无法打卡的。并且每次打卡要在派岗时间之内，比如您的派岗时间段是8:00-12:00，那么就必须在此时间段之内打卡。

8、我打卡时提示“未参加项目，不能打卡”怎么办？

答：这种情况说明您还没有参加这次的志愿服务活动，请联系您的志愿队长或该项目发起人。

9、我打卡时提示“项目不存在，不能打卡”？

答：这种情况说明您现在扫的二维码并不属于任何项目，请联系志愿服务队队长。

10、单位管理员查询本单位成员时不能显示全部成员。

答：志愿者分为活跃和非活跃用户，单位成员信息里面只显示活跃用户，需要管理员点击红色小字“非活跃用户”才能显示。

11、单位管理员派岗提示志愿者无法派岗，派岗时间重复。

答：有的志愿员者加入了多个志愿项目，项目实施时间有冲突就会出现以上情况，可以错开时间进行派岗或者只选择其中一个项目进行活动。


12、单位管理员成功发起项目后志愿者在活动地点进行志愿活动时无法打卡，显示不在志愿服务实施范围内。

答：这说明管理员在申请项目时和派岗时设置的坐标和实际的地点有误差，超过了系统允许的2公里范围。这个时候需要管理员及时确定正确的定位，并在我的项目里修改举办坐标并且删除错误的派岗列表重新派岗。